Qu’advient-il de ma livraison si je ne suis pas chez moi ?

Tout d’abord, le chauffeur essaiera de confier votre colis à un voisin (avec signature). Si votre colis ne peut être livré chez un voisin, notre partenaire logistique laissera un avis de passage et livrera le colis au dépôt le plus proche.

Dans tous les cas, le chauffeur laisse toujours un avis de passage au destinataire. Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la deuxième livraison, le colis sera renvoyé à Hinscha après un délai de conservation de neuf jours ouvrables. Cela ne se produit qu’exceptionnellement, mais le cas échéant, vous devez nous contacter à nouveau pour convenir d’une nouvelle livraison. Dans ce cas, les frais de livraison seront à nouveau facturés. Mieux vaut prévenir que guérir, c’est pourquoi il est important de fournir une adresse où une personne est présente pendant les heures de bureau afin de recevoir le colis. Par exemple : une adresse professionnelle, celle d’un membre de la famille, etc.